Zodpovědné hraní

Jaké jsou znepokojivé příznaky?

Prvním krokem v boji proti nutkavému hráčství je rozpoznat, že máte problém se závislostí na hazardních hrách. Doporučujeme vám, abyste se pravidelně hodnotili a odpovídali si na následující otázky:

• Jste nadměrně pohlceni hraním hazardních her (např. neustále vzpomínáte na předchozí zážitky z hraní, plánujete další sezení, hledáte způsoby, jak získat peníze na hraní)?
• Potřebujete hrát stále více peněz, abyste dosáhli stejné úrovně vzrušení?
• Snažili jste se omezit, kontrolovat nebo přestat hrát, ale bezvýsledně?
• Jste nervózní nebo podráždění, když se snažíte omezit nebo přestat hrát?
• Používáte hazardní hry k úniku od svých problémů nebo ke zmírnění pocitů deprese nebo smutku (např. pocitů viny, úzkosti, deprese)?
• Vracíte se po prohře často k hazardním hrám (abyste získali zpět prohru)?
• Skrýváte své zapojení do hazardních her před rodinou nebo přáteli?
• Dopustili jste se nezákonného jednání, např. padělání, krádeže, podvodu nebo zpronevěry, abyste mohli financovat své hraní?
• Poškodil/a jste si nebo ztratil/a kvůli hraní důležitý vztah, zaměstnání nebo možnost vzdělání/zaměstnání?
• Spoléháte se na peníze druhých, abyste ulehčili zoufalé finanční situaci způsobené hraním hazardních her?

Pokud jste na některou z výše uvedených otázek odpověděli kladně, neváhejte nás kontaktovat e-mailem nebo prostřednictvím našeho nepřetržitého chatu (kliknutím na ikonu v pravém dolním rohu stránky).

Pouze pro osoby starší 18 let

Abyste se mohli zaregistrovat a hrát na spinanga, musíte být plnoletí, abyste mohli hrát.

Osobám mladším 18 let není dovoleno otevřít si herní účet.

Doporučujeme také, abyste se po každém ukončení hraní odhlásili ze svého účtu a uložili své přihlašovací údaje na bezpečné místo, abyste zabránili přístupu nezletilých k vašemu účtu, zejména pokud žijete s nezletilými.

Existuje bezpečnostní software, který omezuje přístup dětí nebo nezletilých na určité webové stránky.

Spinanga nabízí všem možnost hrát bezpečně.

V souladu se zásadami stanovenými pro herní průmysl jsme vyvinuli systém samokontroly, který vám pomůže řídit váš sklon k hraní a který začne fungovat, jakmile si na spinanga otevřete účet.

Limity na vašem účtu

Jakmile si otevřete svůj herní účet, budete muset nastavit limity a teprve po jejich nastavení a uložení budete moci pokračovat v dalších operacích.

Můžete si určit částku, kterou můžete na svůj účet vkládat denně, týdně nebo měsíčně. Tyto limity můžete kdykoli změnit po přihlášení do sekce Můj účet a kliknutím na sekci Limity na účtu.

Pokud si přejete limit snížit, bude tato změna provedena okamžitě. Pokud si přejete zvýšit svůj limit, tato změna se projeví 72 hodin poté, co obdržíme vaši žádost a vaše potvrzení, že si přejete změnu provést.

Pokud dosáhnete limitu pro zvolenou dobu (např. denní limit), nebude vám umožněno vložit na účet další peníze ani uzavřít další sázky na některou z her.

Systém Spinanga vám nikdy neumožní převádět kredit mezi herními účty nebo se účastnit některé z her, pokud na svém herním účtu nemáte finanční prostředky. Spinanga nenabízí žádný typ herního kreditu.

Můžete si také určit limit své hráčské relace a své denní útraty. Tyto limity můžete měnit libovolně často a jsou uplatňovány automaticky. Navštivte „Limity“ v sekci „Můj účet“.

Sebevyloučení

Sebevyloučení je mechanismus, který vám umožňuje vyloučit se na určitou dobu z účasti na jakékoli hře. Můžete o něj požádat v sekci „Můj účet“.

Nastavením sebevyloučení na určitou dobu se rozhodnete dočasně pozastavit svou aktivitu ve hře, a to ode dne, kdy tuto možnost aktivujete. Budete si také moci vybrat produkty (hry), ze kterých se chcete samovyloučit (pokud vyberete možnost „Všechny produkty“, samovyloučíte se ze všech her, včetně sportovního sázení a virtuálních sázek).

Jakmile se rozhodnete pro sebevyloučení, můžete toto rozhodnutí odvolat ve stejné sekci „Můj účet“, ale budete muset počkat 72 hodin po odvolání svého rozhodnutí, abyste mohli sázet na vybrané produkty.

Sebevyloučení má okamžitou platnost a během zvolené doby nebudete moci uzavírat nové sázky, ale probíhající zápasy, na které jste dříve uzavřeli sázky, mohou být podle našich pravidel vyhodnoceny.

V případě jakýchkoli souvisejících dotazů se můžete obrátit na tým nápovědy Spinanga.

Uzavření účtu

Pokud si přejete trvale uzavřít svůj účet, můžete o uzavření požádat zasláním e-mailu.

Vezměte prosím na vědomí, že před podáním žádosti o uzavření „Mého účtu“ si musíte vybrat veškeré finanční prostředky, které na účtu máte.

Svůj účet budete moci znovu aktivovat tak, že se obrátíte na náš zákaznický servis, který váš případ posoudí a pomůže vám.

Několik dobrých rad

• Hrajte na Spinanga pro zábavu a ne jako způsob, jak vydělat peníze.
• Kontrolujte čas, který na herních stránkách trávíte, i peníze, které utrácíte. Nezapomeňte, že na Spinanga si vždy můžete nastavit limity pro své hraní.
• Hrajte s penězi, které máte k dispozici a které si můžete dovolit prohrát. Nezapomeňte, že neexistuje žádná záruka výhry.
• Nehrajte proto, abyste vyhráli zpět to, co jste prohráli.
• Nedovolte, aby hraní hazardních her zasahovalo do vašeho pracovního a rodinného života. Pokud si myslíte, že se tak děje, poraďte se s námi nebo vyhledejte pomoc z jiných zdrojů (některé jsou uvedeny níže).
• Nikdy nehrajte pod vlivem alkoholu nebo silných léků, nebo abyste se rozveselili, pokud se cítíte v depresi nebo se zotavujete ze závislosti na hraní.

Pokud potřebujete pomoc

Můžete se na nás obrátit také prostřednictvím nepřetržitě fungujícího Live chatu (přístupem k ikoně v pravém dolním rohu stránky) nebo e-mailem na adrese Spinanga.

Rádi vám pomůžeme! Nezapomeňte, že jsme vám k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Se všemi informacemi, které nám poskytnete, budeme zacházet důvěrně a poradíme vám, jak používat všechny nástroje, které můžete na naší platformě využít. Věřte nám, jsme připraveni vám pomoci.