Jeu responsable

Quels sont les signes inquiétants ?

La première étape pour lutter contre le jeu compulsif est de reconnaître que l’on a un problème de dépendance au jeu. Nous vous recommandons de vous évaluer régulièrement en répondant aux questions suivantes :

• Êtes-vous excessivement absorbé par le jeu (par exemple, vous souvenez-vous constamment de vos expériences de jeu précédentes, vous planifiez votre prochaine session, vous cherchez des moyens d’obtenir de l’argent pour jouer) ?
• Avez-vous besoin de jouer de plus en plus d’argent pour atteindre le même niveau d’excitation ?
• Avez-vous essayé de réduire, de contrôler ou d’arrêter de jouer, mais en vain ?
• Vous sentez-vous nerveux ou irritable lorsque vous essayez de réduire ou d’arrêter de jouer ?
• Utilisez-vous le jeu pour échapper à vos problèmes ou pour soulager des sentiments de dépression ou de tristesse (p. ex. sentiments de culpabilité, d’anxiété, de dépression) ?
• Après avoir perdu, retournez-vous souvent au jeu (pour récupérer vos pertes) ?
• Cachez-vous votre implication dans le jeu à votre famille ou à vos amis ?
• Avez-vous commis des actes illégaux tels que la contrefaçon, le vol, la fraude ou le détournement de fonds pour financer vos activités de jeu ?
• Avez-vous nui ou perdu une relation importante, un emploi ou des possibilités d’études ou d’emploi à cause du jeu ?
• Comptez-vous sur les autres pour obtenir de l’argent afin d’alléger une situation financière désespérée causée par le jeu ?

Si vous avez répondu par l’affirmative à l’une des questions ci-dessus, n’hésitez pas à nous contacter par courrier électronique ou par l’intermédiaire de notre service de chat en direct 24h/24 et 7j/7 (en cliquant sur l’icône en bas à droite de la page).

18+ seulement

Pour vous inscrire et jouer sur Spinanga, vous devez avoir l’âge légal pour jouer.

Les personnes âgées de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à ouvrir un compte de jeu.

Nous vous recommandons également, chaque fois que vous avez fini de jouer, de vous déconnecter de votre compte et de conserver vos données de connexion en lieu sûr afin d’empêcher les mineurs d’accéder à votre compte, en particulier si vous vivez avec des mineurs.

Il existe des logiciels de sécurité qui limitent l’accès des enfants ou des mineurs à certains sites web.

Spinanga offre à chacun la possibilité de jouer en toute sécurité.

Conformément aux directives de l’industrie du jeu, nous avons mis au point un système d’autocontrôle qui peut vous aider à gérer votre propension à jouer et qui entre en action dès que vous ouvrez un compte sur Spinanga.

Limites de votre compte

Une fois que vous aurez ouvert votre compte de jeu, vous devrez fixer des limites, et ce n’est qu’après les avoir fixées et sauvegardées que vous pourrez poursuivre d’autres opérations.

Vous pouvez déterminer le montant d’argent que vous pouvez déposer sur votre compte sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Vous pouvez modifier ces limites à tout moment en vous connectant à Mon compte et en cliquant sur la section Limites du compte.

Si vous souhaitez réduire votre limite, la modification sera effectuée immédiatement. Si vous souhaitez augmenter votre limite, cette modification prendra effet 72 heures après réception de votre demande et de votre confirmation que vous souhaitez procéder à la modification.

Si vous atteignez la limite pour la période sélectionnée (par exemple, la limite quotidienne), vous ne serez pas autorisé à déposer plus d’argent sur votre compte ou à placer plus de paris sur l’un des jeux.

Le système Spinanga ne vous permettra jamais de transférer du crédit entre des comptes de jeu ou de participer à des jeux si vous n’avez pas de fonds sur votre compte de jeu. Spinanga n’offre aucun type de crédit de jeu.

Vous pouvez également déterminer la limite de votre session de jeu et de vos dépenses par jour. Ces limites peuvent être modifiées aussi souvent que vous le souhaitez et sont appliquées automatiquement. Consultez la rubrique « Limites » dans la section « Mon compte ».

Auto-exclusion

L’auto-exclusion est un mécanisme qui vous permet de vous exclure de tout jeu pendant une certaine période. Vous pouvez la demander dans la section « Mon compte ».

En définissant l’auto-exclusion pour une période spécifique, vous décidez de suspendre temporairement votre activité dans le jeu, à compter du jour où vous activez l’option. Vous pourrez également sélectionner les produits (les jeux) dont vous souhaitez vous auto-exclure (si vous sélectionnez « Tous les produits », vous vous auto-exclurez de tous les jeux, y compris les paris sportifs et les paris virtuels).

Une fois que vous avez décidé de vous auto-exclure, la décision peut être révoquée à partir de la même section « Mon compte », mais vous devrez attendre 72 heures après la révocation de votre décision pour pouvoir placer des paris sur le(s) produit(s) sélectionné(s).

L’auto-exclusion a un effet immédiat et pendant la période sélectionnée, vous ne pourrez pas placer de nouveaux paris, mais les matchs en cours sur lesquels vous avez précédemment placé des paris peuvent être réglés, conformément à nos règles.

Vous pouvez contacter l’équipe d’assistance de Spinanga pour toute question connexe.

Fermeture de compte

Si vous souhaitez fermer définitivement votre compte, vous pouvez en faire la demande en envoyant un e-mail.

Veuillez noter que vous devez retirer tous les fonds que vous pourriez avoir sur votre compte avant de procéder à la demande de fermeture de « Mon compte ».

Vous pourrez réactiver votre compte en contactant notre service clientèle, qui évaluera votre cas et vous aidera.

Quelques bons conseils

• Jouez sur Spinanga pour vous amuser et non pour gagner de l’argent.
• Contrôlez le temps que vous passez sur les sites de jeux, ainsi que l’argent que vous dépensez. Rappelez-vous que vous pouvez toujours fixer des limites à vos jeux de hasard avec Spinanga.
• Jouez avec l’argent dont vous disposez et que vous pouvez vous permettre de perdre. Rappelez-vous qu’il n’y a aucune garantie de gain.
• Ne jouez pas pour récupérer ce que vous avez perdu.
• Ne laissez pas le jeu interférer avec votre travail et votre vie de famille. Si vous pensez que c’est le cas, parlez-en avec nous ou cherchez de l’aide auprès d’autres sources (certaines sont énumérées ci-dessous).
• Ne jouez jamais sous l’influence de l’alcool ou de médicaments puissants, ou pour vous remonter le moral si vous vous sentez déprimé ou si vous vous remettez d’une dépendance au jeu.

Si vous avez besoin d’aide

Vous pouvez également nous contacter via notre Live Chat 24/7 (en accédant à l’icône en bas à droite de la page) ou par e-mail à Spinanga.

Nous serons heureux de vous aider ! N’oubliez pas que nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Toutes les informations que vous nous fournirez seront traitées de manière confidentielle et nous vous guiderons dans l’utilisation de tous les outils que vous pouvez utiliser sur notre plateforme. Faites-nous confiance, nous sommes prêts à vous aider.